知恵袋的雑記

【置き配】Amazonで他人の荷物が誤配送されていた場合の対処方法、連絡先【間違い】

ブログタイトル-amazon誤配送

こんにちは、赤虎です。

 

先ほど、会社のポストに注文した覚えのないAmazonの小包が。

住所は合っているけど、名前は全く知らない人。

(っていうか、個人名なんだから確認してよー)

 

初めての経験だったので、Amazon.comのカスタマーサポートに連絡して対応してもらおうと思ったのですが、連絡先が見つからない。ググったけど、なかなかたどり着かない。

 

なるほど、置き配だとこういうことが起きるのか。

 

 

さんざん時間を無駄にしましたが最終的に解決しましたので、備忘録として記録しておきます。

 

Amazonで他人の荷物が誤配送されたときの対応

  1. 誤配送された荷物を手元に置く
  2. カスタマーサービスのページに行く
  3. チャットか電話での対応を選択する(電話での対応がオススメ)
  4. 必要な項目を選択して、ボタンを押すと電話がかかってくる

 

 

1. 誤配送された荷物を手元に置く

誤配送された荷物を特定するために、12ケタの配送番号が必要になりますので、誤配送された荷物を手元に置いてから、手順を進めましょう。

 

2. カスタマーサービスのページに行く

スマホのアプリだと、わかりづらいです。

というか、たどり着けなかった。

 

PCでさんざんググって、ようやくたどり着きました。(なんでこっちは被害者なのに、こんなに時間を使わないといけないのか・・・(-“-))

 

カスタマーサービスのページ ←ここにリンク先が貼ってあります。

 

カスタマーサービスのページ

こんな感じのページです。

 

左下の、赤枠で囲った部分をクリックすると、電話対応のページに飛びます。

まずはここをクリックします。

 

3. 「電話での対応」の必要項目の選択と電話番号入力

ここがまたわかりづらい。

正しい手順はこうです。

  1. 各種サービスをクリック
  2. お問い合わせ内容を選択
  3. 「電話」ボタンを押して番号入力
  4. 「今すぐ電話がほしい」ボタンを押す

 

 

2-1. 各種サービスをクリック

各種サービスをクリック

「お問い合わせの種類を選択してください」の選択肢から、一番右にある「各種サービス」をクリックしましょう。

クリックすると、下に「2 お問い合わせ内容を選択してください」と表示されます。

 

 

2-2. お問い合わせ内容を選択

お問い合わせ内容を選択

余計なことは考えずに、

  • お問い合わせ内容=セキュリティ、機能
  • 詳細内容=セキュリティ
  • さらに詳細を選択してください=注文した覚えがない商品が届いた

を選択しましょう。

ゴールはもうすぐです。

 

2-3. 「電話」ボタンを押す

電話を掛ける

お問い合わせ内容を3つ選択すると、一番下に「お問い合わせ方法を選択してください」という表示が現れますので、「電話」ボタンを押します。

 

電話番号を入力する

電話番号入力画面が表示されるので、番号を入れて「今すぐ電話がほしい」ボタンを押すとすぐに電話がかかってきます。

 

案内に従って数字を入力すると、日本人のオペレーターとつながりますので、必要な情報を伝えて対応してもらいましょう。

 

以上で対応は完了です。お疲れ様でした。

 

まとめ:置き配の誤配送はタチが悪いっす

今回、正直かなり時間を無駄にしたので、同じことで時間を無駄にする方が減ればよいと思って、記事にしました。

 

同じ状況になった方のご参考になれば幸いです。

 

・・・っていうか、ちゃんと確認してよ。

 

以上です。

 

赤虎
赤虎
この記事を読んで、買い物心に火がついたら(笑)
↓こちらからどうぞ!!!

 

ABOUT ME
赤虎めだか
こんにちは。【赤虎めだか】です。 よろしくお願いします。 ・アラフィフ(男) ・うお座のB型 ・職業:BPMコンサルタント ・副業で太陽光発電所を2基 ・グロース銘柄を中心に米国株投資を実践 ・趣味はめだかのブリーディングと焼き物(食器)集め